1:1문의에 반품접수 남겨주시면 개별 접수처리 가능합니다.

반품원하시는 주문번호 알려주시면 반품접수 후, 수거일정 문자 안내드리도록 하겠습니다.

회원으로 구매했을 경우 로그인 후 [아이디 클릭, 마이페이지]의 주문배송조회 > 조회를 원하시는 해당 주문번호 [상세보기]를 클릭하면 상품리스트 확인가능하며 체크박스로 반품원하시는 상품 선택 후, 우측 상단 반품 버튼 클릭하여 반품접수 진행해주시면 됩니다.

비회원으로 구매하셨을 경우 온라인 고객센터(02-3486-0756)으로 연락주시어 반품접수 부탁드립니다.

(*업무시간 : 평일 오전 10시~오후 17:00 / 공휴일, 주말 휴무)

죄송하지만 26년 1월부터 공홈 정책변경으로 사이즈 및 컬러 변경에 대한 교환진행이 어렵습니다.

타제품 또는 색상/사이즈의 변경을 원하실 경우 반품 접수 이후 재구매로 진행 부탁드립니다.

상품의 하자 및 오배송의 경우만 교환(동일상품 컬러&사이즈에 한하여)이 가능하며, 다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품 후 원하시는 상품을 새로 주문하시면 됩니다.

상품의 하자 및 오배송의 경우 1:1문의에 글&사진 남겨주시면 확인하여 교환처리 진행 도와드리겠습니다.

(*상품의 하자 및 오배송의 경우, 판매자측에서 배송비 부담합니다.)

만약 주말을 제외한 3일 이내 수거가 되지 않을 경우 온라인 고객센터(02-3486-0756) 또는 1:1 문의를 통해 남겨 주시면 재수거 신청을 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

집 앞에 둔 반품 건에 대한 택배사 수거 여부를 확인하기 위해선 인수증 확인이 필요합니다.

택배사 수거 시 인수증을 고객님께 전달드리고 있습니다. 해당 인수증이 있어야 택배 분실에 대한 처리를 받을 수 있습니다.

분실 우려가 있는 상품에 대해서는 가급적 경비실에 맡겨 주시거나 분실되지 않는 특정 장소에 두시는 것이 좋으며, 인수증 없이 도난이 된 상품에 대해서는 처리가 불가합니다.

네이버 페이 환불의 경우 네이버 페이를 통해 결제한 방식(카드/페이 머니/계좌이체)으로 환불 처리가 됩니다.

몽벨 코리아에서 환불에 대한 문자를 발송하고 있으며, 문자 수신 후 카드사/은행사에 따라 2-5일의 취소 기간이 발생됩니다.

정해진 기간 내 환불 처리가 진행되지 않았을 경우 네이버 페이 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

카드사의 상황에 따라 취소 기간이 소요될 수 있으며, 청구 기준일에 따라 청구가 되었다가 다음 달에 취소가 되어 사용 금액에 마이너스로 청구될 수 있습니다.

카드 결제의 자세한 처리 내역은 결제하신 카드사를 통해 확인이 가능합니다.

포인트의 경우 제품 구매 시 사용이 가능하며, 별도의 택배비 차감이 불가합니다.

배송완료일로부터 7일 이내 마이페이지 또는 1:1문의를 통해 반품접수 요청을 하셔야 합니다.

제품에 이상이 없고, TAG이 제거되지 않은 상태에서 반품이 가능하며,

폴리백 및 박스는 제품에 오염이 되지 않게 재포장 및 교체가 가능합니다.

택이 제거된 상태나 반품 제품에 오염 및 이상, 착용의 흔적(사이즈 측정을 위한 착용은 제외)이 발생할 경우에는 반품이 불가할 수 있습니다.