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1. 제품 누락

고객센터를 통해 유선 또는 1:1문의에 말씀 전달해주시면 누락된 상품이 있는지 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

2. 분리 출고

출고처 품절로 매장 또는 물류에서 분리 출고될 수 있습니다.

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주문 건이 전송되는 시점에 2개의 구매 건이 있다면 합포로 배송이 되고 있습니다.

주문 건 전송 시점은 오전 10시과 오후 13시 30분이며, 각각 전송시점이 다를 경우 합포되지 않습니다.

다만, 예외로 매장품절로 인하여 타매장 또는 물류 출고 시에는 분리출고 될 수 있으므로 이점 참고 부탁드립니다.

몽벨 코리아 공식 홈페이지에서는 CJ대한통운 택배를 이용하여 배송됩니다.

다만, 품절로 인하여 타매장에서 분리되어 출고 시, 계약 택배사가 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

죄송하지만 온라인에서 구매하신 제품은 매장 픽업은 불가합니다.

(*매장마다 실재고가 다를 수 있으며, 물류출고에서 진행될 경우가 있어 픽업은 불가한 점 양해 부탁드립니다.)

배송 준비 중인 경우에는 물류 패킹 작업 및 출고 집하 장소로 이동된 상태로 취소가 어렵습니다.